Slecht service (rijklaarmaken is voor hun maar poenen)

Enige tijd geleden hier een GSX R600 gekocht. Na een proefrit en ‘onderhandelen’ was ik de eigenaar van mijn eerste motor. Na mondelinge overeenkomst kon ik de motor 8 dagen later ophalen. Op de dag zelf werd ik gebeld dat de radiateur lekte en die opnieuw besteld moest worden. Hierdoor werd het ophalen nog een week uitgesteld.
Na 2 weken kon ik dan eindelijk mijn motor ophalen. Daarna had ik gelijk een mooie lange rit terug naar huis voor de boeg. Aan het einde van de dag vond ik dat de motor wel erg hoog opliep in temperatuur. Dit heb ik gelijk laten weten aan de dealer. Hierdoor is besloten dat de motor opgehaald zal worden voor controle. Het afspreken en persoonlijk contact met de dealer is kort en gehaast. Mijn motor werd opgehaald en heeft weer een week bij de dealer gestaan. Volgens van Veen bleek de thermostaat kapot te zijn. Na een week wachten kon ik de motor opnieuw ophalen, hij was gerepareerd.

Bij aankomst legde de eigenaar mij uit dat de motor uitvoering getest was en niet meer te warm werd. Ik pak mijn helm om terug te gaan naar huis. Ik was nog geen 5 min weg van de dealer en draai de snelweg op of de temperatuur loopt weer tot de max op. Daar stond ik dan met een oververhitte motor langs de snelweg. Hierop heb ik de dealer boos opgebeld, ze kwamen me gelijk ophalen van de snelweg. Na een goed gesprek heeft de dealer gevraagd om nog 1 kans. Hij wilt nog 1 week de tijd hebben om te proberen de motor te maken, lukt dit niet dan krijg ik mijn geld terug.

De communicatie is slecht. Beloftes dat de dealer mij op de hoogte zal houden en zou bellen worden niet nageleefd. Ondertussen heb ik de motor ruim een maand op mijn naam staan en heb hier nog maar 1 dag mee kunnen rijden. Als ik zaterdag 1 uur voor sluitingstijd nog niks gehoord heb van Van Veen besluit ik zelf te bellen. Hierbij gaven ze aan de motor niet te kunnen maken en dat ik mijn geld terug kreeg. Het terug storten van mijn geld moest ik echter nog een week wachten. (Blijkbaar vonden ze dat het geen prioriteit had). Bij het retour storten bleek dat alleen het geld van de motor is terug betaald. De rijklaarmaakkosten van 250,- euro hielden ze mooi in eigen zak. En dat terwijl ik maar 1 dag op de motor heb kunnen rijden van de ruim een maand in mijn bezit. Als reden gaf Erik van Veen dat ze genoeg extra kosten hebben gemaakt. Sorry, maar dat hoort bij het ondernemen en je verantwoordelijkheid nemen. Ik ben ook meerdere keren naar ze toe gereden (+/- 230km totaal) en kon met lege handen weer teruggaan.