Nette motor, service en aflevering

Tijdens mijn zoektocht naar een occasion Kawasaki Z650 heb ik verschillende dealers onderzocht. Uiteindelijk was ik bij Motor Venray uitgekomen op basis van de geadverteerde prijs, kenmerken van de motor en de overwegend goede recensies. Het contact via de telefoon en mail verliep prettig en snel. Eenmaal daar zag de motor er op alle fronten goed uit en zijn we een nette prijs overeengekomen inclusief afleverbeurt, olie en oliefilters vervangen etc. Aflevering ging ook volgens afspraak en tot op heden (15-02-2022) geen problemen met de motor gehad. Ondanks dat er online goedkopere advertenties te vinden waren, ben ik zeer tevreden over de kwaliteit van de motor, de service en de uiteindelijk overeengekomen prijs + aflever afspraken.

De heer

Ik heb altijd vintage gereden en wilde overstappen op 'iets moderns'. De verkoper bij Motor Venray, Sven Hendrix, heeft mij bij de keuze erg goed begeleid. Hij kwam ook met andere, verassende suggesties die mij ook erg aanspraken. Hij had zich duidelijk goed voorbereid. Een proefrit was gemakkelijk geregeld. Uiteindelijk is mijn keuze gevallen op een recente BMW R Nine T occasion. Niet alleen een geweldige motor, maar ook de prijs en de inruil verliep soepeltjes. De bedragen waren marktconform, zelf had ik me natuurlijk ook wat voorbereid, en ik bleef daar dan ook een goed gevoel aan overhouden. Samenvattend ben ik deskundig en soepel begeleid bij Motor Venray door Sven en ik ben erg tevreden.
Bert van den Bercken

slechte aflevering

Pas geleden heb ik een tweedehands K1600GT gekocht bij Motoport Venray.

Ik meende er verstandig aan te doen om op geen enkele manier te onderhandelen over de inruil- of verkoopprijs. Ik vond dat allemaal prima. Ik dacht nog dat het iets waard is als je als klant niet het onderste uit de kan wilt hebben. Een goede verstandhouding is zeker iets waard. Het contract is getekend. In de aanloop naar de aflevering ging het als volgt.

Eerst heb ik lang moeten zeuren om een simpele afleverbeurt te krijgen met verversen van olie en het aanpassen van de serviceinterval. Eerst werd dit een aantal keren geweigerd (ik kon in december immers terug voor de servicebeurt, op eigen kosten) en daarna werd gemeld dat ik korting zou krijgen (€200 in plaats van €300). Bij navraag bij Mofra in Rijen (net als Motoport Venray een BMW dealer) werd mij verteld dat een kleine beurt standaard €200 kost!! Een sigaar uit eigen doos dus.

Uiteindelijk werd mij een aantal dagen later verteld dat de servicebeurt inclusief olie verversen toch zou worden gedaan. Ik ging er van uit dat dit zo gebeurd was en reed de dag van aflevering naar huis.

De dag na aflevering peilde ik de olie (op de voorgeschreven wijze) en die stond net beneden het minimum. Toen ik naar het niveau van de koelvloeistof keek, zat die (en dat moet met koude motor) ver beneden het minimumpeil. Toen ik enkele dagen erna naar Motoport Venray terugging verklaarde de baliemedewerker dat hij –en dat bleek ook uit het formulier dat hij mij liet zien- inderdaad geen opdracht had gekregen om bij de K de olie te verversen.

Eenmaal in de werkplaats heeft een monteur een halve liter olie bijgevuld en de koelvloeistof aangevuld tot voldoende niveau.

Ik heb toen aan de verkoper nog gemeld dat ik sterk de indruk heb dat er bij aflevering helemaal niets is gebeurd, behalve het aanpassen van de serviceinterval. Ik heb daar toen geen reactie op gehad.

Daarna heb ik een topkoffer (€ 750) en een regenjas gekocht en ben gegaan. Ik heb geen enkele reactie meer gehad. Geen excuus, geen uitleg, niets.

Enkele weken later heb ik de eigenaar gemaild, dat ik niet tevreden ben. Een korte voicemail en een e-mail dat hij er na zijn vakantie nog naar zou kijken, was alles. Ik heb toen gemeld dat ik geen prijs meer stel op zijn reactie. Spijtig dat, zelfs als je meer dan € 16.000 uitgeeft, niet serieus wordt genomen bij deze zaak.

Ik heb een officiële klacht ingediend bij BMW Nederland en bij Motoport.
Tip: check of de beurt en afleverbeurt bij Motoport Venray wel echt is gebeurd!!

Review

Geweldige zaak.
Ik rijd Goldwing GL1800 en wilde overstappen naar BMW GTL 1600.
Echter mijn mede pasasier kon de door ons “vooraf” gewenst pasagier zit niet vinden.
Het reseveren voor een proefrit verliep in eerste instantie via BMW en was in Venray en wat goed geregeld.
Wat mij erg aansprak is het meedenken van Nico om tot een oplossing te komen en niet alleen de schoren om een nieuwe motor te verkopen.
Ondanks dat het niet tot een aankoop is gekomen, een super en corect afhandeling.
Hier is afspraak een afspraak en dat mag je dan ook verlangen van de klanten.
Voor mijn volgende motor zal dit bedrijf door mij als eerte benaderd worden.

Review

Na het zelf vervangen van mijn remblokken van de BMW zag ik een dag later tijdens een toerritje dat er wat remvloeistof lekte uit het reservoir. Ben naar Motor Venray gereden en dit ( na heel lang wachten op een andere klant) uitgelegd. Als antwoord kreeg ik te horen dat dit wel ruim 300 euro zou gaan kosten. Zeker een lekkend hoofdremcilinder- en dat zonder te kijken... En verder??? Niks dus, liep gewoon weg... Ben toen naar Timon Quispel in Deurne gereden en werd daar perfect geholpen. Werd gelijk binnen gezet en de rubber van het reservoir bleek niet goed af te dichten. Droog gemaakt, nog een andere ontluchtingsnippel gemonteerd en de remvloeistof weer op peilgezet en ontlucht. Kosten??? 2 Tientjes bijelkaar. Kijk, dat is service Motor Venray!!! Koop daar dus nooit een Beemer als ik er aan toe ben, en dat gaat gebeuren. Een R1200S.