Incompetentie dealer

Op 19 maart 2021 een nieuwe motor a 16.000 euro gekocht. Verkoper/eigenaar super vriendelijk en aardig.
Tijdens de gesprekken werd ik niet op de hoogte gesteld dat ik de motor moest aanmelden voor de Bridgestone Lekrij garantie.

Motorport is dealer van Bridgestone en moet dus op de hoogte zijn van deze garantie.

Na een lekke band binnen 1300 km hoorde ik vlak, voordat ik mijn band liet vervangen bij een andere motorzaak, over deze garantie. Ik heb Motorport Hengelo direct gebeld en kreeg van de eigenaar te horen dat hij het moest uitzoeken en ik zou teruggebeld gaan worden (Nooit meer een telefoontje gehad hierover)
Hem nog een mail gestuurd ter herinnering van ons gesprek. Toen werd ik, 4 dagen later, wel gebeld met het voorstel om een derde partij te gaan "benadelen". Hierop gereageerd dat dit echt niet correct was en verzocht hem te middelen in deze kwestie.
Helaas geen bemiddeling.
Vervolgens kreeg ik een mail dat ze niets voor mij konden betekenen omdat ik de lekke band niet had gemeld want dan hadden bij een bedrijf waar zij mee samenwerkten onder coulange of garantie de band de band kunnen laten vervangen.
Makkelijk om achteraf alles bij de klant neer te leggen. Hij had mij moeten melden over de garantie van Bridgestone en toen ik hem belde over de lekke band had mij moeten vertellen dat ik alleen bij een bedrijf waar zij mee samenwerkten de band had moeten laten vervangen en niet "ik ga dat uitzoeken voor je" Een echter achterbakse methode.
Motorport Hengelo jullie moeten je schamen voor deze werkwijze

Review

Heb mijn motor voor een winterbeurt aangeboden. Werd netjes aan huis opgehaald en gewassen teruggebracht. Rekening viel mij 100% mee. Aan de telefoon nog paar vragen gesteld en is prima beantwoord. Ben na die tijd nog langs geweest om kleding te passen en na een goed advies met volle tas naar huis gegaan. Kortom fijn en goed behandeld.

Review

Enkele jaren geleden overwoog ik de aanschaf van een Yamaha FJR 1300.
Om een goede indruk te krijgen van deze motor heb ik er toen een gehuurd bij Motorport Hengelo.
Toen ik enkele uren later de motor weer inleverde probeerden ze mij een aantal krassen die op de motor zaten mij in de schoenen te schuiven.
Pas nadat ik flink kwaad was geworden over deze onterechte beschuldigingen krabbelden ze terug onder het motto "je ziet er wel eerlijk uit", dus je zult het wel niet gedaan hebben.
Dit was gelijk de laatste keer dat ik daar een voet over de drempel heb gezet.
Ps. Een week later heb ik een 2e hands FJR 1300 gekocht bij AMC Motoren in Lemelerveld. Prima zaak.

Review

Ben er nu diverse keren binnegelopen om een motor te proberen en kleding te passen. Ben nog nooit fatsoenlijk geholpen: verkopers komen of gewoon niet langs, gaan midden in een gesprek weg, of sturen je naar de balie als je ze specifiek om hulp vraagt. Niet netjes als je bijna nieuwprijzen voor een 5 jaar oude motor moet betalen. Kleding heb ik in Duitsland (Essen) bij Louis gekocht, perfecte service daar.

Review

Het is lang gelden dat ik daar een motor heb gekocht(2000). (toen nog Wout Broer motoren). Ik moest vrij lang wachten om 24000 gulden(!) uit te mogen geven. De afleverbeurt duurde bijna 2 weken.

Uiteindelijk kon ik mijn nieuwe aanwinst ophalen. Deze stond buiten in de regen. Aan de roestplekken in de vooras stond deze al langer buiten. De nieuw gemonteerde sportuitlaat was nog helemaal nieuw aan de binnenkant. Vreemd, want er zou toch minimaal een proefrit mee gemaakt zijn. Wellicht dat de uitlaat na de beurt is gemonteerd. 

De rit naar huis was een drama. Binnen 10km stond ik zonder benzine(!) langs de snelweg. Toevallig vlak bij een pomp. De motor startte niet lekker, sloeg regelmatig af bij stationair. Ik weet dat een Kawasaki in het begin slecht loopt, na lang stil te hebben gestaan. Maar na een (aflever)beurt moet dat allemaal voorbij zijn.

Uitiendelijk thuis aangekomen heb ik eerst de motor maar een schoongemaakt. Later heb ik ondekt dat de motor geen nieuwe olie, oliefilter en luchtfilter heeft gehad. Rem olie heb ik zelf ook maar vervangen.  Dealer nog gebeld maar ik kon 50 gulden krijgen voor de vergeten benzine.

Zelfs nu, ruim 4 jaar later, heb ik nog een slecht gevoel. Ik zal daar nooit meer een motor kopen. Misschien is het een toevallige samenloop van omstandigheden, maar voor mij is het over.